• Kamis, 12 Desember 2019

Managing Director Emersia Hotels & Resorts, Budi Rahman : Kemampuan Karyawan Harus Terus Diupgrate

Senin, 22 Juli 2019 - 08.44 WIB - 0

Tiga hal Pokok yang harus dimiliki Karyawan Emersia yaitu, Harus Punya Attitude, Skill dan Knowledge

Kupastuntas.co, Bandar Lampung - Setiap perusahaan memiliki standar kemampuan yang harus dimiliki oleh setiap orang yang tergabung didalamnya. Hal itu penting untuk kemajuan dan perkembangan perusahaan, apalagi usaha tersebut dibidang jasa. Begitu pula dengan Emersia Hotels & Resorts Bandar Lampung. Management hotel ini menanamkan tiga hal penting yang harus dimiliki dan diterapkan oleh karyawannya dalam menjalankan tugas. Pertama dan utama adalah karyawan harus memiliki attitude, kedua skill dan yang terakhir atau ketiga yaitu karyawan harus memiliki knowledge. “Mereka harus memiliki tiga standar itu. Karena apabila mereka punya skill dan knowledge tapi attitude nya tidak bagus tetap saja dia tidak akan bisa berkembang. Tapi kalau skill atau knowledgenya dibawah standart, namun attitudenya bagus ini bisa kita poles. Karena attitude itu watak atau karakter seseorang jadi sulit untuk merubahnya. Mereka harus memiliki standart 3 itu, tapi porsi penilaian terbesar nya ada di attitude,” kata Managing Director Emersia Hotels & Resorts Emersia Group, Budi Rahman, kepada Kupastuntas.co beberapa waktu lalu. Menurut Budi, dalam memberikan kenyamanan kepada karyawan pihaknya menerapkan management yang tidak kaku dan terbuka. Bahkan, kemampuan karyawan atau SDM selalu di-upgrate sesuai dengan perkembangan kekinian. “Kita terbuka, kita selalu support karyawan dengan cara perkembangan sumber daya manusiannya, baik dengan pelatihan, training, atau kita kirim untuk sertifikasi kopetensi, kemudian juga untuk level-level pimpinan, supervisor keatas kita juga kirimkan untuk pelatihan  yang berkaitan dengan managerial, kita juga sampaikan kepada mereka sebagai motivasi bahwa ketika hotel kita berkembang, semua SDM dari dalam yang kita ambil terlebih dahulu untuk dilevel atau promosi selanjutnya,” jelas pria kelahiran Pandai Sikat, 17 February 1977 ini. Ia mengambil contoh di Batu Sangkar, Food And Baverage Manager/FBM berumur 26 tahun, tapi dia sudah mampu menjadi FB Manager, dan sudah mampu memimpin Department FNB. Padahal ketika dulu bergabung di Emersia Lampung dia hanya sebagai Daily Worker, kemudian diberikan motivasi untuk kuliah sambil bekerja, dan akhirnya sekarang menjadi FB Manager di hotel bintang 4 di Batu Sangkar. “Setelah di evaluasi 2 tahun ini tidak kurang dari yang lain. Artinya kemampuan dan kapabilitasnya mempuni. Kemudian housekeeper juga kita ambil dari sini kita angkat di sana, umurnya baru 27 tahun, ternyata juga dia mampu,” terang alumni Sarjana Ekonomi Sahid University ini. Selain itu, kata Budi, untuk memotivasi para karyawan ia selalu menekankan bahwa jangan seperti katak dalam tempurung. Untuk itu, mereka (karyawan) harus melihat keluar. “Makanya kita melakukan suatu trining ‘in house training’, kemudian kita juga melakukan visit kehotel lain, dan mendatangkan trainer-trainer dari luar. Ini penting karena motivasi bisa terbentuk apabila kita mendatangkan trainer dari luar dan juga dari kita,” ungkap pria berkacamata ini. Bahkan, Budi tidak sungkan-sungkan melauangkan waktu untuk memberikan training langsung kepada karyawannya. “Satu karyawan harus bisa memenuhi 5 jam training dalam satu bulan, pemberi training/trainer nya bisa dari luar atau dari management terkait. Tergantung materi-materi apa yang kita berikan. Tujuannya agar mereka mengetahui perkembangan di luar itu seperti apa,” tegas alumni Magister Management Trisakti Universityini. Disinggung mengenai pertumbuhan hotel bintang di Bandar Lampung yang cukup tinggi, Budi mengaku bahwa hal itu sebagai tantangan. “Sekarang luar biasa perkembangan Hotel Bintang di Bandar Lampung. Buat saya kompetitor itu bukan harus ditakuti, tapi menjadi tantangan, selalu saya sampaikan ke pimpinan department dan karyawan kita tidak boleh takut, karena dengan adanya pesaing itu membuat kita ber inovasi dan berkreasi,” ungkap Budi. (Dwi) Artikel ini telah terbit di Surat Kabar Harian Kupas Tuntas Edisi Senin, 22 Juli 2019 dengan judul "Managing Director Emersia Hotels & Resorts, Budi Rahman : Kemampuan Karyawan Harus Terus Diupgrate"  
  • Editor : Mita Wijayanti