Bandar Lampung - Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Bandar Lampung memastikan akan membalas jawaban dari semua pertanyaan masyarakat terkait keluhan maupun saran melalui media online.

Kepala Disdukcapil Kota Bandar Lampung Zainudin mengatakan, pihaknya telah menyiapkan web yaitu disdukcapil.bandarlampungkota.go.id bagi masyarakat yang ingin menanyakan apapun.

"Web ini kami sediakan, untuk menerima masukan, atau hambatan dan lain sebagainya," ujarnya, Kamis (20/2/2020).

Menurutnya, setiap permasalahannya semisal E-KTP nya belum jadi, pihaknya akan cek dan akan segera dicetak.

"Tapi kalau dia hal-hal berupa tindaklanjut akan kita kabari, misalkan saja permasalahan NIK-nya dobel atau yang lainnya. Yang intinya  dengan aplikasi ini akan terjalin komunikasi yang efektif, dan aktif antara pihak kami disdukcapil dengan masyarakat yang membutuhkan," paparnya.

Ia menegaskan, jangan sampai masyarakat Kota Bandar Lampung menanyakan kepada orang lain yang belum tentu jawabannya benar.

"Jangan sampai mereka menanyakan kesana kemari dan nantinya tidak jelas jawabannya.  Dengan adanya sarana ini insyaAllah menjadi suatu solusi, yang artinya memperpendek rentan waktu mereka. Jangan sampai bolak-balik datang kesini hanya untuk kekurangan syarat," ungkapnya.

Sementara lanjutnya, untuk saran keluhan dan sebagainya, jika ingin datang langsung dipersilakan.

"Akan kita berikan solusi, yang belum tercetak akan kita cetak kalau ada hambatan akan kita selesaikan. Dan yang pasti setiap masyarakat, yang menanyakan akan cepat kita respon," tandasnya. (*)