Kupastuntas.co, Bandar Lampung - Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Kantor Wilayah Kementerian Agama (Kanwil Kemenag) Provinsi Lampung menyelenggarakan Pelatihan Pelayanan Prima bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) Area Bandar Lampung pada Kamis, 15 Agustus 2024, di Aula Madrasah Aliyah Negeri (MAN) 1 Bandar Lampung.

Pelatihan ini dihadiri oleh 40 peserta yang terdiri dari petugas Front Office Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Security Kanwil Kemenag Lampung, serta perwakilan dari Kemenag Kabupaten/Kota se-Provinsi Lampung.

Dalam sambutannya, Kepala Kanwil Kemenag Lampung, Puji Raharjo, menekankan bahwa petugas Front Office harus mampu memberikan pelayanan yang melampaui ekspektasi masyarakat.

"Petugas Front Office harus mampu memberikan pelayanan yang melampaui ekspektasi, dengan menggunakan bahasa yang jelas, sederhana, dan mudah dipahami. Keramahtamahan dalam pelayanan adalah kunci utama," ujar Puji.

Puji menambahkan bahwa pelayanan prima tidak hanya terkait dengan kecepatan dalam memberikan layanan, tetapi juga bagaimana petugas mampu menciptakan suasana yang ramah dan nyaman. 

Ia juga menggarisbawahi pentingnya penampilan yang menarik dan profesional, serta kemampuan untuk mengatasi situasi dengan tenang dan percaya diri.

"Dengan pelayanan yang penuh keramahan, masyarakat akan merasa lebih dihargai dan ini akan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap layanan yang diberikan oleh Kementerian Agama," tambah Puji.

Sementara itu, Kepala BSI Area Bandar Lampung, Chairul, menyampaikan dukungan penuh terhadap inisiatif pelatihan ini.

 “Kami dari BSI Area Bandar Lampung sangat mendukung upaya ini dan berkomitmen untuk bekerja sama dalam meningkatkan standar pelayanan di berbagai sektor. Kami percaya bahwa dengan kolaborasi yang solid, kita dapat menciptakan lingkungan pelayanan yang lebih efektif, efisien, dan tentunya lebih memuaskan bagi masyarakat,” ujarnya.

Pelatihan ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan di Kementerian Agama Provinsi Lampung dan membangun citra positif di mata masyarakat. (*)